سياسة الاسترداد والإرجاع
هذه السياسة سارية لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء.
نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا انقضت 30 يومًا على عملية الشراء، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملًا أو استبدالًا.
الأهلية للإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته عليها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الأطعمة، الزهور، الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل إرجاع المنتجات الخاصة أو الصحية، المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
الاسترداد الجزئي
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب مع علامات استخدام واضحة.
- قرص مضغوط، DVD، شريط VHS، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فينيل تم فتحه.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو مفقود أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.
عملية الاسترداد
بمجرد استلامنا لعنصر الإرجاع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنبلغك أيضًا بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.
الاسترداد المتأخر أو المفقود
إذا لم تستلم استردادًا بعد، تحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر الاسترداد رسميًا. بعد ذلك، اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل نشر الاسترداد. إذا قمت بكل هذا ولم تستلم استردادك بعد، يرجى التواصل معنا على 9660566018329+.
عناصر التخفيضات والاستبدال
عناصر التخفيضات: فقط العناصر بسعرها العادي قد يتم استرداد أموالها. لا يمكن استرداد أموال عناصر التخفيضات.
الاستبدال: نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.
الهدايا
إذا تم وضع علامة "هدية" على العنصر عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة "هدية" على العنصر عند الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية قد قام بشحن الطلب لنفسه ليعطيك إياه لاحقًا، فسنرسل استردادًا لمقدم الهدية وسيعرفون عن إرجاعك.
شحن المرتجعات
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرساله بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من استردادك.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك. إذا كنت تقوم بإرجاع عناصر أغلى ثمنًا، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر الذي تم إرجاعه.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل معنا على 9660566018329+ للأسئلة المتعلقة بالاسترداد والإرجاع.